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テレマーケティング

通販・ECの売上拡大や、企業・商品のイメージ向上、顧客満足度の改善等に重要な役割を果たすテレマーケティング。
グロップは、電話・FAX・Eメール等、多彩なチャンネルにおいて、質の高い顧客対応をご提供いたします。

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各種宣伝キャンペーンへの対応や、通販・ECの受発注対応、メールマガジン配信等、多数の業務実績を持ちます。
24時間365日の対応ができるため、夜間・休日のみのスポット対応や、繁忙期におけるオーバーフロー対応まで幅広く請け負わせていただきます。

インバウンド
お客様とのやりとりの結果を分析し、効果的なスクリプト(応対マニュアル)の作成、成功事例の共有等、日々地道な改善を続けることにより、クオリティの高い顧客対応を実現しています。
アウトバウンド
多様な業種での新規顧客獲得やイベント集客、調査業務等で蓄積されたノウハウを活かし、案件毎の特性に応じた効果的な会話術を用いて見込み客へのアプローチをいたします。
  • WEB監視・SNS監視サービス
  • メールマガジン配信サービス